সর্বশেষ হালনাগাদ: 14 August 2026
ডোমেইনের ব্যবসায় রিফান্ডের নিয়ম অন্য সেবার চেয়ে আলাদা। কারণটা সহজ — ডোমেইন রেজিস্টার হয়ে গেলে সেই টাকা রেজিস্ট্রির কাছে চলে যায় এবং তা ফেরত আসে না।
১. ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ও রিনিউয়াল
সফলভাবে রেজিস্টার হওয়া ডোমেইন অফেরতযোগ্য। অর্ডার দেওয়ার আগে বানান ও এক্সটেনশন ভালো করে দেখে নিন — একবার রেজিস্টার হয়ে গেলে নাম বদলানো যায় না।
২. যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত পাবেন
- রেজিস্ট্রেশন ব্যর্থ হলে — টাকা কেটে নেওয়ার পরও কারিগরি কারণে ডোমেইন বসাতে না পারলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত, অথবা চাইলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ করে দেওয়া হয়।
- দুইবার পেমেন্ট হলে — ভুলে দুইবার টাকা কাটলে অতিরিক্ত টাকা ফেরত।
- আমাদের ভুলে ভুল ডোমেইন রেজিস্টার হলে — সম্পূর্ণ দায় আমাদের।
৩. ট্রান্সফার
ট্রান্সফার ব্যর্থ হলে (যেমন EPP কোড ভুল বা ডোমেইন লক থাকা) টাকা ফেরত বা ব্যালেন্সে যোগ করা হয়। ট্রান্সফার সফল হলে অফেরতযোগ্য, কারণ মেয়াদ এক বছর বেড়ে যায়।
৪. রিসেলার সাবস্ক্রিপশন
- প্ল্যান কেনার ৭ দিনের মধ্যে সেবা ব্যবহার না করে থাকলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত।
- ছাড় ব্যবহার করে ডোমেইন কিনে থাকলে ফেরত প্রযোজ্য নয়।
- মাঝপথে বাতিল করলে বাকি সময়ের জন্য আনুপাতিক ফেরত দেওয়া হয় না, তবে মেয়াদ শেষ পর্যন্ত সুবিধা চালু থাকে।
৫. অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
ব্যালেন্সে জমা করা টাকা ডোমেইন কেনায় ব্যবহারযোগ্য। নগদে ফেরত সাধারণত দেওয়া হয় না, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে অনুরোধ বিবেচনা করা হয়।
৬. রিফান্ডের আবেদন
ইনভয়েস নম্বর ও কারণ উল্লেখ করে সাপোর্ট টিকিট খুলুন। সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসে সিদ্ধান্ত জানানো হয়। অনুমোদিত হলে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন সেখানেই ফেরত পাঠানো হয়; মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে ট্রান্সফার চার্জ কেটে নেওয়া হতে পারে।
